Բարձր վստահություն պահանջող ծառայությունները հազվադեպ են ընտրվում մեկ տպավորությամբ։ Հաճախորդները համեմատում են, կարդում կարծիքներ և կասկածում, երբ հաջորդ քայլը անորոշ է։
Գեղեցիկ կայքը նույնպես կարող է ձախողվել, եթե չի պատասխանում վստահության հարցերին՝ ով է պատասխանատու, ինչ կլինի կապ հաստատելուց հետո, ինչ պատրաստել և ինչ ապացույց է պաշտպանում խոստումը։
Նպատակը ամեն ծառայությունը երկար վաճառքի էջ դարձնելը չէ։ Ապացույցը պետք է տեղադրվի այնտեղ, որտեղ այն պետք է որոշման համար՝ գործընթացի, մարդկանց, չափանիշների, FAQ-ի և կապի ակնկալիքների կողքին։